기준
환불금액은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산됩니다. 서비스 이용분은 구매한 상품에 실제로 포함된 항목만 산정합니다.
상품별 제공 범위
실천형은 강의·자료·대시보드·실전 도구를 제공하며 개별 상담과 피드백은 포함하지 않습니다. 피드백형은 여기에 1:1 심층상담 1회와 12주간 주간 정밀 피드백을 더합니다. 밀착형은 피드백형 전체에 코칭 시작 후 28일간 매일 1:1 피드백, 실시간 1:1 카톡과 횟수 제한 없는 전화상담을 더합니다.
서비스 개시 전
구매한 상품에 포함된 강의 콘텐츠 열람, 기록 제출, 1:1 심층상담, 개별 피드백 등 서비스가 시작되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
단순 상담·안내
결제 전 상품 안내, 결제 안내, 계약을 위한 단순 상담만 진행된 경우에는 별도 비용이나 위약금이 발생하지 않습니다.
서비스 개시 후
서비스가 시작된 이후 환불을 요청하는 경우 구매한 상품에서 이미 제공 완료된 콘텐츠 열람, 1:1 심층상담, 기록 분석, 개별 피드백 등 실제 제공된 서비스 이용분을 공제한 뒤 환불됩니다.
청약철회 기간 이후
결제일로부터 7일 이후 환불을 요청하는 경우 총 결제금액의 최대 10% 이내 위약금과 이미 제공 완료된 서비스 이용분을 공제한 뒤 환불됩니다.
이용분 산정 기준
이용분은 구매한 상품에 포함된 강의 콘텐츠 열람 여부, 1:1 심층상담 진행 여부, 기록 분석 및 개별 피드백 제공 여부 등 실제 제공된 서비스 내역을 기준으로 산정됩니다. 실천형 구매자에게 상담·피드백 비용을 공제하지 않습니다. 단순 상품 안내, 결제 안내, 계약을 위한 사전 상담은 이용분으로 산정하지 않습니다.
이용기간
사전 상담 예약은 결제 확인 후 발송되는 예약 링크에서 현재일부터 최대 8일 이내의 시간만 선택할 수 있습니다. 피드백형의 주간 피드백 기간은 수강생이 강의실에서 코칭 시작하기 버튼을 누른 날부터 12주입니다. 밀착형의 매일 1:1 피드백은 코칭 시작일부터 28일이며, 주간 피드백은 4주 매일 피드백 완료 후 주간 피드백 시작 버튼을 누른 날부터 12주입니다. 강의실 콘텐츠는 기본 수강기간 12개월 동안 열람할 수 있습니다. 기본 수강기간 이후에는 무료 연장 신청을 통해 열람 기간을 연장할 수 있습니다.
처리 기간
환불 요청 후 최대 5영업일 이내 처리됩니다.
관련 기준
관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 본 안내보다 우선하는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.
이용 제한
수강권 공유, 허위 정보 입력, 부정 이용이 확인된 경우 이용이 제한될 수 있으며 환불이 어려울 수 있습니다.