환불 안내

최종 개정: 2026년 8월 14일

기준

환불금액은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산됩니다. 서비스 이용분은 구매한 상품에 실제로 포함된 항목만 산정합니다.

상품별 제공 범위

실천형은 강의·자료·대시보드·실전 도구를 제공하며 개별 상담과 피드백은 포함하지 않습니다. 피드백형은 여기에 1:1 심층상담 1회와 12주간 주간 정밀 피드백을 더합니다. 밀착형은 피드백형 전체에 코칭 시작 후 28일간 매일 1:1 피드백, 실시간 1:1 카톡과 횟수 제한 없는 전화상담을 더합니다.

서비스 개시 전

구매한 상품에 포함된 강의 콘텐츠 열람, 기록 제출, 1:1 심층상담, 개별 피드백 등 서비스가 시작되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

단순 상담·안내

결제 전 상품 안내, 결제 안내, 계약을 위한 단순 상담만 진행된 경우에는 별도 비용이나 위약금이 발생하지 않습니다.

서비스 개시 후

서비스가 시작된 이후 환불을 요청하는 경우 구매한 상품에서 이미 제공 완료된 콘텐츠 열람, 1:1 심층상담, 기록 분석, 개별 피드백 등 실제 제공된 서비스 이용분을 공제한 뒤 환불됩니다.

청약철회 기간 이후

결제일로부터 7일 이후 환불을 요청하는 경우 총 결제금액의 최대 10% 이내 위약금과 이미 제공 완료된 서비스 이용분을 공제한 뒤 환불됩니다.

이용분 산정 기준

이용분은 구매한 상품에 포함된 강의 콘텐츠 열람 여부, 1:1 심층상담 진행 여부, 기록 분석 및 개별 피드백 제공 여부 등 실제 제공된 서비스 내역을 기준으로 산정됩니다. 실천형 구매자에게 상담·피드백 비용을 공제하지 않습니다. 단순 상품 안내, 결제 안내, 계약을 위한 사전 상담은 이용분으로 산정하지 않습니다.

이용기간

사전 상담 예약은 결제 확인 후 발송되는 예약 링크에서 현재일부터 최대 8일 이내의 시간만 선택할 수 있습니다. 피드백형의 주간 피드백 기간은 수강생이 강의실에서 코칭 시작하기 버튼을 누른 날부터 12주입니다. 밀착형의 매일 1:1 피드백은 코칭 시작일부터 28일이며, 주간 피드백은 4주 매일 피드백 완료 후 주간 피드백 시작 버튼을 누른 날부터 12주입니다. 강의실 콘텐츠는 기본 수강기간 12개월 동안 열람할 수 있습니다. 기본 수강기간 이후에는 무료 연장 신청을 통해 열람 기간을 연장할 수 있습니다.

처리 기간

환불 요청 후 최대 5영업일 이내 처리됩니다.

관련 기준

관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 본 안내보다 우선하는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.

이용 제한

수강권 공유, 허위 정보 입력, 부정 이용이 확인된 경우 이용이 제한될 수 있으며 환불이 어려울 수 있습니다.

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